Paul Frank store · Забота о вашей покупке
Способы возврата
Если пара не подошла — разберёмся спокойно.
Если товар не подошёл
При дистанционной покупке от товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи и в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа об оплате не препятствует подтверждению покупки другими доказательствами.
Как сообщить о возврате
Направьте требование на 6539353@mail.ru. Укажите номер заказа, товар и способ связи. Для возврата качественного товара объяснять причину не требуется. Продавец сообщит адрес и организационные условия передачи товара; такое согласование не означает, что возврат зависит от разрешения магазина.
Как передать товар
Возврат может осуществляться перевозчиком или другим способом, обеспечивающим возможность проверки товара при получении. Упакуйте обувь так, чтобы избежать повреждений. До отправления уточните у продавца адрес получателя. Адрес, указанный в контактах магазина, не следует автоматически считать адресом склада возврата.
Возврат оплаты
При отказе от качественного товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением допустимых по закону расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя. Расходы на обратную пересылку качественного товара несёт покупатель. Способ возврата денег согласуется с покупателем без уменьшения его законных прав.
Если обнаружен недостаток
Покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке. Требование о возврате денег рассматривается в установленный законом десятидневный срок.
Гарантия и сроки обращения
Гарантийный срок и условия конкретной модели определяются документами товара. Для сезонной обуви начало гарантийного срока учитывает начало соответствующего сезона по месту нахождения покупателя. Отсутствие установленной гарантии не отменяет права предъявлять требования в сроки и на условиях, предусмотренных законом.
Ваши права сохраняются
Правила магазина не ограничивают права по Закону РФ «О защите прав потребителей». Для товаров, изготовленных индивидуально и пригодных исключительно для конкретного покупателя, законом предусмотрены особенности отказа от товара надлежащего качества.